29 十一月 剪報：台灣人上網購物有哪些習慣？Facebook 解密給你聽！2016-10-27(自由時報 3C 科技)

前略……

Facebook委託市調機構TNS調查《購買歷程解鎖：手機購物行為》發現，84% 台灣消費者總是手機不離身，比起使用網頁，35% 消費者更習慣使用 App，這樣的現象也明顯反映在行動商務的成長，57% 的消費者會更常使用手機網頁瀏覽商品，使用 App 逛街的消費者也高達 54%。此外，TNS 研究也發現台灣消費者有趣現象，一般認為網購年齡層較偏向年輕人，但在台灣，老年人的網購經驗持續上升；12-65 歲的人平均於線上消費佔總平均的14%。調查也發現，在所有消費族群中，媽媽族群在成為忠誠顧客後，更願意和品牌互動及使用手機回購。台灣消費者對手機的高黏著度，造就品牌創造和消費者建立更直接接觸的機會，更能有效培養忠誠度。

行動裝置的普遍也加速購物流程的決策，71% 的消費者會在店內使用手機找尋有購買意願的商品資訊，56% 的消費者在用手機找資料後一小時內會決定購買。消費者的購物流程比想像中短，生活用品平均最終購賣意願決定花費時間為 2.6 天，流行服飾為 2.7 天，而 3C 產品所需時間較長，平均是 4.1 天。

Facebook 大中華區行銷科學總監王斌表示，比起傳統媒體，線上媒體在全購物歷程四個階段：了解產品／品牌互動、逛商品、購物階段、到最後使用和分享產品都扮演舉足輕重的角色，因著行動商務帶來的改變，品牌應打造更更富、身歷其境與直接的互動體驗。不過王斌提醒，不同產業與品牌都有最適合自己的行銷模式，品牌必須先了解自己的產品特性，依照自己所擁有的行銷元素，整合 Facebook 的廣告工具，才能準確運用、溝通到對的族群，將產品優勢極大化。

新聞出處：台灣人上網購物有哪些習慣？Facebook 解密給你聽！(自由時報 3C 科技)  文／記者劉季清／ 2016-10-27